Pytania i odpowiedzi

Podłączenie skrzynki to jedno logowanie w panelu — bez zmian w DNS i bez udziału informatyka. Od tej chwili nowe wiadomości pojawiają się w Nectonii w maksymalnie 2 minuty, a odpowiedzi wychodzą z adresu Twojego sklepu.

Tak. Nectonia niczego nie przejmuje na wyłączność — podłączasz kanały obok dotychczasowego narzędzia i oba systemy widzą te same wiadomości. Właśnie tak wygląda zalecany start: 14 dni równoległego biegu, zanim cokolwiek wyłączysz.

Podłączasz kanały obok dotychczasowego narzędzia i przez 14 dni oba systemy pracują równolegle. Nectonia codziennie porównuje liczbę rozmów u siebie z tym, co widać w Allegro i alarmuje, gdy po naszej stronie zaczyna czegoś brakować. Stare narzędzie wyłączasz wtedy, gdy liczby się zgadzają.

Startujemy z pierwszymi sklepami jesienią 2026. Zgłoś się przez stronę wczesnego dostępu — wcześniejszy start to realny wpływ na produkt, a warunki startowe ustalamy indywidualnie z pierwszymi firmami.

Napisz na info@nectonia.pl. Trafisz bezpośrednio do zespołu, który buduje produkt — odpowiadamy osobiście, zwykle w 1 dzień roboczy.

Tylko osoby z Twojego zespołu, w rolach, które przydzielasz: właścicielka zarządza kontem i zespołem, agentka czyta i odpowiada, a rola podglądu pozwala czytać bez możliwości wysyłki. Dane Twojego sklepu są odseparowane od innych firm na poziomie bazy.

Szablon wstawiasz w kompozytorze, a zmienne — na przykład {imie}, {nr_zamowienia} czy {tracking} — wypełniają się danymi rozmowy. Do tego skróty klawiszowe: R — odpowiedz, E — wyślij i rozwiąż, A — przypisz, Cmd+K — szukaj. Powtarzalne odpowiedzi zajmują sekundy, nie minuty.

Nie ma limitu — dodajesz tyle agentek, skrzynek i kont, ile potrzebuje Twój zespół. Rozliczenie zależy wyłącznie od liczby rozmów w miesiącu.

Nie. Abonament rozliczamy za firmę — według liczby rozmów w miesiącu, nie liczby osób. Dodajesz agentki, skrzynki i kanały bez wpływu na fakturę.

Nie. Klara pracuje w trybie shadow: przygotowuje propozycję odpowiedzi, a wysyła ją zawsze człowiek. Autonomię możesz włączyć dopiero po okresie nauki, wyłącznie za Twoją zgodą — i z wyłącznikiem dostępnym w każdej chwili.

Z wiedzy Twojego sklepu: feedu produktów, stron informacyjnych oraz pytań i odpowiedzi, które sama dodajesz. Przy każdej propozycji widzisz, co Klara cytuje — łatwo sprawdzisz, na czym oparła odpowiedź.

Tak. Klara rozpoznaje język, w którym pisze klientka, i w tym samym języku przygotowuje propozycję odpowiedzi. Ty tylko sprawdzasz i zatwierdzasz — także wtedy, gdy wiadomość przyszła w języku, którego nie znasz.

Nic nie wyjdzie bez Twojej decyzji. Propozycja Klary to zawsze draft — możesz go odrzucić, poprawić albo napisać odpowiedź od zera. Przy każdej propozycji Klara pokazuje źródła, z których korzystała, więc od razu widzisz, na czym oparła odpowiedź — i kiedy lepiej odpowiedzieć samodzielnie.

Nie. Logujesz swoją skrzynkę w panelu, a Nectonia odbiera i wysyła wiadomości przez Twoje konto pocztowe. Rekordy DNS, DKIM i SPF zostają nietknięte, a odpowiedzi wychodzą z adresu Twojego sklepu.

Bez limitu — wszystkie konta mieszczą się w abonamencie. Wiadomości i dyskusje ze wszystkich kont spływają do jednego strumienia, więc Twoja agentka nie przełącza się między panelami.

To wbudowana ochrona jakości Twojego konta Allegro. Walidator sprawdza treść odpowiedzi przed wysyłką i blokuje sformułowania niezgodne z zasadami Allegro — na przykład przypomnienia o płatności czy prośby o oceny. Widzisz, co zostało zablokowane i dlaczego, zanim wiadomość wyjdzie.

Nie. Czat to jeden lekki skrypt, który wklejasz na stronę sklepu. Rozmowy trafiają do tej samej skrzynki co mail i Allegro, a widget zawiera jawną informację o wsparciu AI — zgodnie z AI Act (art. 50).

Tak. Dane każdego sklepu są odseparowane na poziomie bazy, klucze integracji szyfrujemy algorytmem AES-256-GCM, a dane osobowe znikają z treści, zanim trafi ona do modelu AI. Każda akcja zapisuje się w dzienniku zdarzeń zgodnym z RODO, a infrastruktura stoi w Unii Europejskiej.

W Unii Europejskiej — infrastruktura Nectonii działa w centrach danych we Frankfurcie i w Helsinkach.