Funkcje · Kanały
Każdy kanał. Jedna skrzynka.
Mail, Allegro i czat na stronie sklepu spływają do jednej skrzynki — a odpowiedzi wychodzą z podpisem Twojego sklepu. Zobacz, jak działa każdy kanał z osobna.
Kanały
Gdzie piszą klientki, tam jesteś Ty
Mail, Allegro i czat na stronie sklepu — każda rozmowa trafia do tej samej skrzynki i wychodzi z podpisem Twojego sklepu. Bez przełączania okien, bez zgadywania, gdzie coś umknęło.
Podłączasz skrzynkę, nie domenę
- Zero zmian w DNS i MX — nic nie ruszasz w konfiguracji domeny
- DKIM i SPF Twojego sklepu zostają nietknięte
- Odpowiedź wychodzi z adresu sklepu, nie z obcej domeny
- Nowa wiadomość pojawia się w skrzynce w maks. 2 minuty
Wszystkie konta w jednym strumieniu
- Wiadomości, dyskusje i reklamacje — jeden strumień, zero przełączania kont
- Dyskusje i reklamacje dostają priorytetowe SLA — widzisz je pierwsze
- Odpowiadasz z tego konta, na które napisała klientka
- zoya_officialwiadomośćCzy sukienka 134 dojdzie przed komunią?SLA za 3 h
- zoya_outletdyskusjaZwrot — sukienka o rozmiar za dużaSLA za 45 min
- zoya_kidsreklamacjaW zestawie zabrakło opaskipriorytet
- zoya_officialwiadomośćJaki rozmiar sukienki na 6 lat?SLA za 5 h
Walidator treści — zanim wiadomość wyjdzie
Zasady Allegro zabraniają niektórych wiadomości. Nectonia zatrzymuje je, zanim zdążą zaszkodzić Twojemu kontu. Wypróbuj na przygotowanym przykładzie.
Czat, który gra w otwarte karty
- Klientka od pierwszej sekundy wie, że rozmawia z AI — zero udawania
- Rozmowa z czatu trafia do tej samej skrzynki, co mail i Allegro
- Zgoda na przetwarzanie danych — drobnym drukiem, dokładnie tam, gdzie trzeba
Rozmawiasz z asystentką AI (Klara). Odpowiedzi przygotowuje sztuczna inteligencja, a nadzoruje je nasz zespół.
Wysyłając wiadomość, zgadzasz się na przetwarzanie danych zgodnie z polityką prywatności sklepu.
Jawna informacja o AI — wymóg, który u nas jest wbudowany.
Amazon — kolejny kanał
Kolejny kanał w budowie: wiadomości Amazon dołączą do tej samej skrzynki.
Cztery kanały
Kanały w szczegółach
Każdy kanał rządzi się własnymi zasadami — inne terminy, inne wymagania, inne ryzyka. Nectonia zna je wszystkie, więc Ty nie musisz.
Mail — bez dotykania domeny
Podłączasz istniejące skrzynki (IMAP/SMTP), a konfiguracja Twojej domeny zostaje dokładnie taka, jaka była.
- Zero zmian w DNS — rekordy, DKIM i SPF pozostają nietknięte.
- Nowa wiadomość pojawia się w skrzynce w maks. 2 minuty.
- Odpowiedź wychodzi z adresu Twojego sklepu, nie z obcej domeny.
Allegro — wiele kont, jeden strumień
Wszystkie konta Allegro spływają do jednego widoku, więc Twoja agentka nie przełącza się między panelami.
- Wiadomości z Centrum Wiadomości oraz dyskusje i reklamacje — w jednym strumieniu.
- Priorytetowe SLA dla Allegro — dyskusje i reklamacje widzisz pierwsze.
- Wbudowany walidator treści pilnuje zasad Allegro i twardo blokuje wiadomości, które mogłyby zaszkodzić jakości konta — np. przypomnienia o płatności.
Czat — jeden skrypt na stronie
Lekki widget na stronę sklepu. Wklejasz jeden skrypt — i rozmowy zaczynają spływać tam, gdzie cała reszta.
- Rozmowy z czatu trafiają do tej samej skrzynki co mail i Allegro.
- Widget jawnie informuje klientkę o wsparciu AI — zgodnie z AI Act (art. 50).
- Twoja klientka pisze tak, jak jej wygodnie — a Twój zespół odpowiada z jednego miejsca.
Amazon — w przygotowaniu
W budowiePracujemy nad tym, żeby wiadomości Amazon dołączyły do tej samej skrzynki. Nie obiecujemy dat — damy znać, gdy kanał będzie gotowy.
Wczesny dostęp
Wszystkie kanały. Jedna decyzja.
Startujemy z pierwszymi sklepami jesienią 2026. Wcześniejszy dostęp to realny wpływ na produkt — i spokojniejsze wieczory dla Twojego zespołu.