Funkcje · Czat
Czat, który nie udaje człowieka
Czat Nectonii to okno rozmowy na stronie sklepu. Od pierwszego zdania widać w nim, że w odpowiedzi pomaga AI — a wysyła ją zawsze człowiek z zespołu sklepu. Rozmowa nie ginie w osobnym narzędziu: wpada do tej samej skrzynki, w której sklep czyta maile i wiadomości z Allegro.
Do otwarcia okna nie potrzeba zgody na cookies, bo czat ich nie ustawia. Cokolwiek zapisuje w Twojej przeglądarce, zapisuje dopiero po tym, jak otworzysz rozmowę — po to, żeby wrócić do niej po odświeżeniu strony.
Okno rozmowy
Jak to wygląda
Okno otwiera się na kliknięcie i zamyka klawiszem Esc — nie wyskakuje samo i nie prosi o zgodę na cookies, bo żadnych nie ustawia. Dopóki go nie otworzysz, w Twojej przeglądarce nie zapisujemy nic. Po otwarciu rozmowy zapisujemy ślad odwiedzanych podstron i przybliżony profil przeglądarki, a poza godzinami pracy okno od razu pyta o adres e-mail, żeby odpowiedź nie przepadła. Komplet w polityce prywatności.
Rozmowa z jawnym oznaczeniem AI
Etykieta o wsparciu AI stoi w nagłówku okna przez cały czas rozmowy — nie znika po pierwszym zdaniu. Propozycję odpowiedzi przygotowuje Klara, ale zanim cokolwiek do Ciebie wyjdzie, patrzy na to człowiek.
Po stronie rozmowy
Co masz w tym oknie
Od razu wiesz, że pomaga AI
Nagłówek okna niesie jawną informację o wsparciu AI, a przy pierwszym otwarciu pokazuje się jednorazowa nota z pełnym wyjaśnieniem. To wymóg AI Act (art. 50) i sposób, w jaki chcemy rozmawiać — nie drobny druk.
Najczęstsze pytania jednym kliknięciem
Na ekranie powitalnym sklep wystawia kilka gotowych pytań. Kliknięcie od razu pokazuje odpowiedź — bez pisania i bez czekania na kogokolwiek.
Możesz przejść na e-mail
Jeśli sprawa się przeciąga albo chcesz zamknąć kartę, zostawiasz adres i rozmowa toczy się dalej mailem. Ten sam wątek, ta sama historia — nic nie zaczyna się od nowa.
Rozmowę zabierasz ze sobą
Przycisk „Pobierz rozmowę" zapisuje całą wymianę jako plik tekstowy. Plik powstaje w Twojej przeglądarce i nigdzie nie jest wysyłany.
Po stronie sklepu
Co to zmienia w obsłudze
Czat jest jednym z kanałów wspólnej skrzynki — obok poczty i Allegro. Nie jest osobnym programem z osobnym loginem i osobną historią rozmów.
- Jeden skrypt na stronie — bez wtyczki, bez przebudowy sklepu i bez zmian w DNS.
- Rozmowy z czatu wpadają do tej samej skrzynki co mail i Allegro, a nie do osobnego narzędzia.
- Odpowiedź proponuje asystentka AI Klara, ale wysyła ją zawsze człowiek — trybu autonomicznego nie ma.
Więcej o pozostałych kanałach przeczytasz na stronie Kanały, a o tym, skąd Klara bierze wiedzę — na stronie Klara. Gotowy akapit do polityki prywatności sklepu i notę o CSP znajdziesz w pakiecie dla wdrażających czat.
Wczesny dostęp
Chcesz taki czat u siebie?
Startujemy z pierwszymi sklepami jesienią 2026. Wcześniejszy dostęp to realny wpływ na produkt — i spokojniejsze wieczory dla Twojego zespołu.