Funkcje · Skrzynka
Jedna lista. Wszystkie rozmowy Twoich sklepów.
Wspólna skrzynka Nectonii to jedna lista rozmów z maila, Allegro i czatu, w której jednostką jest cały wątek, a nie pojedyncza wiadomość. Grupy same porządkują rozmowy, terminy odpowiedzi pilnują kolejności, a cały zespół pracuje na tym samym widoku.
Jedna skrzynka zamiast pięciu zakładek
Skrzynka, która sama układa Ci pracę
Rozmowa w skrzynce Nectonii ma pięć stanów: nowa, przypisana, czeka na klienta, rozwiązana i odłożona. Rozwiązuje ją człowiek albo reguła, którą ustawisz — nic nie domyka się samo po czasie, a nowa wiadomość otwiera wątek ponownie. Mail, Allegro i czat spływają do jednej listy. Rozmowy po terminie same wychodzą na wierzch, a liczniki grup zawsze zgadzają się z tym, co widzisz. Kliknij grupę i sprawdź, jak lista filtruje się na żywo.
Wszystkie8 rozmów
- Nieprzeczytana.klient.fr@poczta.exampleRetour — robe en tulle, taille 116NowaPo terminie 3 godz.E-mailzwrotFrancuski
- Nieprzeczytana.klient_2481Czy buty 38 dojdą przed weekendem?NowaZostało 55 minAllegro
- klient.de@poczta.exampleRückgabe — Kleid Größe 128PrzypisanaZostało 5 godz.E-mailzwrotNiemieckiPrzypisana: Ty
- Nieprzeczytana.klient_7134Prośba o wymianę rozmiaru — botki zamszowe 34PrzypisanaZostało 7 godz.AllegroPrzypisana: obsługa sklepu
- Nieprzeczytana.zamowienia@firma.exampleZamówienie grupowe — 12 kompletów na zakończenie rokuNowaZostało 35 minE-mail
- Gość na stronieJaki rozmiar na 6 lat? Dziecko mierzy 116 cmCzeka na klientaCzatPrzypisana: Ty
- Gość na stronieCzy ten materiał nie gryzie? Kupuję na prezentRozwiązanaCzatprezentPrzypisana: Ty
- klient.pl@poczta.exampleProszę wstrzymać wysyłkę do poniedziałkuOdłożonaE-mailPrzypisana: Ty
Kliknij grupę, aby przefiltrować listę
Grupy · Terminy · Zespół
Porządek, który robi się sam
Porządek w skrzynce Nectonii trzymają trzy rzeczy: grupy, terminy pierwszej odpowiedzi i role zespołu — właściciel, agent i podgląd. Domyślny termin dla Allegro to 24 godziny i możesz go zmienić. Otwierasz skrzynkę i od razu wiesz, co jest pilne, co czeka na klienta, a co może poczekać do jutra. Segregowanie dzieje się bez Twojego udziału.
Grupy i filtry
Dziewięć grup układa rozmowy, zanim je otworzysz. Do tego filtry po kanale, statusie, języku i przypisaniu — każdą rozmowę znajdziesz w kilka sekund.
- Wszystkie
- Nieprzeczytane
- Nieprzypisane
- Moje
- SLA: dziś i po terminie
- Nowe
- Czeka na klienta
- Odłożone
- Spam
Terminy odpowiedzi
Licznik terminu odlicza przy rozmowach z maila i Allegro, a Allegro dostaje priorytet. Rozmowy po terminie nie toną na dole listy — same wychodzą na wierzch.
Zespół
Role właściciela, agenta i podglądu — każda osoba widzi tyle, ile powinna. Kolejna osoba w zespole nie zmienia Twojej faktury: abonament liczy się liczbą rozmów, nie liczbą osób.
Szablony · Skróty · Kontekst
Odpowiadasz szybciej, niż klient zdąży się zniecierpliwić
Tempo w skrzynce Nectonii dają trzy rzeczy: szablony ze zmiennymi, skróty klawiszowe i karta zamówień klienta tuż obok wiadomości. Treść podstawia szablon, ale odpowiedź z kompozytora wysyła zawsze człowiek — bez Twojego kliknięcia nic nie wychodzi. Jedna rozmowa zajmuje minutę, nie kwadrans.
Szablony ze zmiennymi
Wpisujesz #zwrot i zatwierdzasz Enter — treść wstawia się z uzupełnionymi zmiennymi. Imię, numer zamówienia i numer przesyłki podstawiają się same.
- {imie}
- {nr_zamowienia}
- {tracking}
Skróty klawiszowe
Cztery najczęstsze klawisze prowadzą przez większość obsługi — ręce zostają na klawiaturze, a kolejne rozmowy domykają się jedna po drugiej.
- Rodpowiedz
- Ewyślij i rozwiąż
- Aprzypisz
- ⌘Kszukaj wszędzie
Kontekst zamówień
Karta zamówień klienta — numer, status i przesyłka — stoi obok wiadomości. Odpowiadasz bez przełączania się do ERP i bez zgadywania, o którą paczkę chodzi.
Odpytujemy skrzynkę co 90 sekund, więc nowy mail jest u Ciebie zwykle do 2 minut — zanim usiądziesz do odpowiedzi, wszystko już czeka.
Wczesny dostęp
Zobacz tę skrzynkę u siebie
Startujemy z pierwszymi sklepami jesienią 2026. Dołącz wcześniej, a warunki startowe ustalimy z Tobą indywidualnie.